Умови перевезення багажу рейсами авіакомпанії «Азур Ейр Україна»

Зареєстрований багаж – багаж пасажира, який прийнятий перевізником під свою відповідальність для перевезення та своєчасної доставки і на який перевізник оформив багажну квитанцію та видала багажну ідентифікаційну бирку.

Такий багаж перевозиться у багажному відсіку літака.


Норми безкоштовного провозу багажу

Для всіх пасажирів ТОВ «Авіакомпанія «Азур Ейр Україна», за винятком дітей у віці до двох років, за перевезення яких оплачується 10% вартості квитка для дорослих, встановлені наступні норми безкоштовного провезення зареєстрованого багажу:

  •  економічний клас – 20 кг, з розмірами кожного місця за сумою трьох вимірів не більше ніж 158 см, не включаючи ручну поклажу (до 8 кг);
  •  преміям або комфорт (покращений економічний) – 30 кг, з розмірами кожного місця за сумою трьох вимірів не більше ніж 158 см, не включаючи ручну поклажу (до 8 кг);
  •  бізнес-клас – 30 кг, з розмірами кожного місця за сумою трьох вимірів не більш ніж 158 см,  не включаючи ручну поклажу (до 8 кг);
  •  службові пасажири – норма безкоштовного перевезення зареєстрованого багажу залежить від класу обслуговування, в якому подорожує пасажир;
  •  для дітей у віці до двох років, які перевозяться без надання окремого місця, норма безкоштовного перевезення багажу становить 10 кг (22 фунти), розмір якого за сумою трьох вимірів не перевищує 115 см (45 дюймів) за ваговою концепцією. Для дітей старшого віку діють ті самі правила, що і для дорослих.

Пасажир має право перевезти безоплатно понад норму безкоштовного провезення багажу предмети, які він тримає при собі і не поклав до багажу, зокрема дамська і чоловіча сумки, папка для паперу, пальто або плащ, жакет, парасолька або палиця, друковані видання для читання під час польоту, харчування для дитини, що необхідне під час польоту, дитяча дорожня люлька (за наявності малюка віком до 1 року), прогулянковий дитячий візок, складена інвалідна коляска та/або милиці. Загальна вага предметів, за винятком інвалідної коляски, не повинна перевищувати 8 кг.


Право на відмову у перевезенні зареєстрованого багажу

Авіакомпанія «Азур Ейр Україна» має право відмовитися приймати багаж як зареєстрований, якщо він:

  • є небезпечним або таким, що може завдати шкоди літаку, іншим пасажирам чи їх майну;
  • є таким, що може бути пошкоджений під час повітряного перевезення;
  • упакований неналежним чином;
  • заборонений відповідно до діючих законів та обмежень країни відправлення, транзиту чи призначення;
  • є непридатним для перевезення через свою вагу, розміри або властивості;
  • не є особистим майном пасажира.

Авіакомпанія не рекомендує включати в зареєстрований багаж наступні речі:

  • ламкі та крихкі речі;
  • речі, які б'ються або швидко псуються;
  • електронне обладнання (в тому числі, фото- та відеотехніка, комп’ютерна техніка, носії інформації);
  • програмне забезпечення;
  • гроші;
  • ключі;
  • коштовності (дорогоцінні та напівдорогоцінні метали і каміння);
  • окуляри;
  • антикваріат та витвори мистецтва;
  • фотографії;
  • вироби з хутра;
  • технічна документація, ділові документи, цінні папери;
  • медикаменти та медична документація;
  • паспорти та інші ідентифікуючі документи;
  • зразки;
  • унікальні чи незамінні речі;
  • інші цінні предмети.

У відповідності до "Правил повітряних перевезень пасажирів та багажу ТОВ «Авіакомпанія «Азур Ейр Україна», за не виконанням пасажиром рекомендацій щодо багажу, авіакомпанія не несе відповідальності за цілісність та схоронність речей не рекомендованих до включення в зареєстрований багаж.


Умови прийняття до перевезення зареєстрованого багажу

Кожне місце багажу повинно мати справну упаковку, яка б забезпечувала його цілісність, схоронність під час перевезення та обробки і унеможливлює заподіяння шкоди пасажирам, членам екіпажу, третім особам, літаку, багажу інших пасажирів або іншому майну, а також унеможливлює вільний/випадковий доступ до вмісту багажу сторонніх осіб

Багаж, який має зовнішні пошкодження, що не впливають на його цілісність під час перевезення та обробки і не можуть заподіяти шкоди пасажирам, членам екіпажу, третім особам, літаку, багажу інших пасажирів або іншому майну, може бути прийнятий до перевезення як зареєстрований багаж за згодою авіакомпанії.

При цьому про наявність та вид пошкодження багажу має бути зазначено в багажній квитанції (бирці) авіакомпанією або її агентом з обслуговування, що має бути підтверджено самим пасажиром.

Авіакомпанія має право вимагати від пасажира додатково запакувати багаж.

Авіакомпанія має право розширити перелік речей, на які не поширюються норми безкоштовного провезення багажу. До предметів, на які не поширюється норма безкоштовного перевезення багажу, належать предмети, не вкладені у валізи, саквояжі, коробки і т.п., розміри яких у сумі трьох вимірів перевищує 158 см, такі як:

  •  спортивний інвентар;
  •  велосипеди, окрім дитячих трехколісних;
  •  музичні інструменти;

додатково:

  • домашні тварини (лише собаки та коти);
  • крихкі та цінні предмети.

Вказані категорії багажу можуть буду прийняти до повітряного перевезення за умови попереднього узгодження з авіакомпанією.


Ручна поклажа

Ручна поклажа – це будь-який багаж пасажира, окрім зареєстрованого, що перевозиться у пасажирському салоні літака під наглядом самого пасажира та під його відповідальність.

Ручна поклажа не повинна містити колючих та ріжучих предметів: ножів, ножиць, голок, спиць та інших гострих і ріжучих предметів. Також забороняється заносити до ПС в ручній поклажі будь-які рідини, суспензії, креми, пасти ємністю більше ніж 100 мл (грамів) в одному флаконі (тюбику). Загальний об'єм зазначених речовин у ручній поклажі, упакованих в тару ємністю до 100 мл (грамів), не повинен перевищувати 1 л (кг) на одного пасажира.

Вага ручної поклажі для пасажирів всіх класів обслуговування становить 8 кг.

Максимальні розміри ручної поклажі мають становити 55х40х20 см.

Ручна поклажа повинна становити одне місце. Ручна поклажа, що має вказану вагу та габарити, дозволяється безпечно розміщати  у салоні літака на багажних полицях або під сидінням крісла. Забороняється розміщення ручної поклажі та дозволених до перевезення речей у всіх проходах салону ПС.

Якщо під час посадки на борт літака виявлено ручну поклажу, що перевищує встановлені розміри та/або вагу, така ручна поклажа підлягає вилученню, завантаженню у вантажний відсік літака та перевезенню в якості зареєстрованого багажу.

УВАГА! За ручну поклажу протягом усього перевезення відповідає пасажир.

Право на відмову у перевезенні ручної поклажі

Авіакомпанія «Азур Ейр Україна» може відмовити у перевезенні ручної поклажі, якщо ручна поклажа пасажира:

  • є небезпечною або такою, що може зашкодити літаку, іншим пасажирам або їх майну;
  • може бути пошкоджена під час повітряного перевезення;
  • упакована неналежним чином;
  • не відповідає вимогам повітряного перевезення щодо ваги, розмірів та походження;
  • не відповідає вимогам щодо її розміщення в салоні літака, тобто не може бути розміщена під пасажирським кріслом або на багажній полиці.

Перевезення деяких категорій багажу

Громіздкий, крихкий та цінний багаж – це такий багаж (речі), що потребує особливих застережних заходів під час перевезення та через свої властивості не підлягає перевезенню у багажному відсіку літака, а може перевозитись у пасажирському салоні за умови дотримання вимог, що викладені нижче.

До такого багажу належить:

  • кінофотокамери,
  • теле-, радіо-, відеотехніка, зразки апаратури,
  • музичні інструменти,
  • твори мистецтва,
  • електронні та оптичні прилади тощо).

Речі, які пасажир вважає не придатними для перевезення у вантажному відсіку літака, приймаються до перевезення у пасажирському салоні лише за попереднім погодженням з авіакомпанією.

Перевезення таких речей оплачується пасажиром згідно з правилами авіакомпанії за встановленими тарифами для понаднормового багажу або в залежнсті від кількості необхідних для його перевезення пасажирських місць в пасажирському салоні літака.

Вага одного нестандартного місця багажу, що перевозиться в салоні ПС, не повинна перевищувати 84 кг, а його розміри повинні давати змогу розмістити багаж на окремому (окремих) пасажирському кріслі. Упаковка багажу, що перевозиться в салоні ПС, повинна забезпечити належне його кріплення на пасажирському кріслі (кріслах) та відповідати санітарним нормам.

Доставка до літака багажу, що має перевозитися в пасариському салоні , його завантаження, розміщення в салоні, розвантаження та перевезення у межах терміналів аеропорту здійснюються пасажиром або на його попереднє замовлення та з оплатою цих послуг відповідним службам аеропорту.

Перевезення інвалідних візків

Інвалідні візки перевозяться виключно у якості зареєстрованого багажу.

Для уникнення будь-яких пошкоджень, що можуть бути завдані літаку або іншому майну, та для забезпечення надійного і безпечного перевезення слід дотримуватися певних вимог, які викладені нижче.

Інвалідний візок на сухозарядному акумуляторі (непроливному)

Приймається до перевезення в якості зареєстрованого багажу за таких умов:

  • клеми акумулятора відключені;
  • контакти акумулятора ізольовані для уникнення короткого замикання;
  • акумулятор надійно закріплений на інвалідному візку.

Інвалідний візок з електролітним акумулятором (проливний)

Приймається до перевезення в якості зареєстрованого багажу лише за умови, що:

  • при здійсненні завантаження, під час перевезення та при розвантаженні інвалідний візок буде знаходитись у вертикальному положенні для запобігання виливання електроліту;
  • клеми акумулятора відключені;
  • його контакти надійно ізольовані для запобігання короткого замикання;
  • акумулятор надійно закріплений на інвалідному візку.

Якщо транспортування у вертикальному положенні не може бути забезпечене з будь-яких причин, тоді акумулятор необхідно від’єднати. За таких обставин інвалідний візок перевозиться як звичайний зареєстрований багаж без спеціальних обмежень.

Для перевезення акумулятора слід використовувати спеціальний контейнер з міцного жорсткого матеріалу:

  • тара має бути непроникна для рідин, стійка до електроліту;
  • акумулятор має бути захищений від короткого замикання, встановлений вертикально та вкритий достатньою кількістю абсорбуючого матеріалу для всмоктування всієї кількості електроліту на випадок, якщо наповнення акумулятора проллється.

Інвалідний візок складений з ручним управлінням

Приймається до перевезення в якості зареєстровано багажу без спеціальних обмежень.

 

Перевезення тварин

Перевезення тварин регулюється вимогами державних органів країни вивозу, ввозу та транзиту. Для здійснення перевезення пасажир зобов'язаний забезпечити наявність нижчеперелічених документів:

  • дозвіл на вивіз, ввезення або транзит тварини для відповідної країни;
  • дійсну медичну довідку, свідоцтво про вакцинацію та інші документи, що вимагаються спеціалізованими службами по дотриманню санітарних та карантинних правил у країнах вивозу, ввозу або транзиту.

Перевезення собак, котів, домашніх птахів та інших домашніх тварин має здійснюватися за умови одержання дозволу авіакомпанії під час бронювання до початку перевезення.

Тварини обов'язково мають бути належним чином розміщені у контейнерах/клітках. Тварини повинні бути чисті, охайні та не мати неприємного запаху. Авіакомпанія має право визначати спосіб перевезення і обмежити кількість тварин, що дозволяється перевозити на одному рейсі.

Розмір контейнера для перевезення тварини (птахів) у пасажирському салоні ПС не повинен перевищувати розміру 30х50х40 см. Тварина в контейнері повинна мати можливість стояти, вільно повертатися та лежати. Спільне перевезення котів і собак в одному контейнері не дозволяється.Пасажир може перевозити не більше одного контейнера з твариною.

На рейсах авіакомпанії у пасажирському салоні літака  дозволяється перевозити:

  • дрібних тварин (собак, котів, домашніх птахів та інших домашніх тварин), маса яких разом із засобами перевезення не перевищує 8 кг. Клітки птахів повинні бути покриті щільною світлонепроникною матерією.

На чартерних рейсах авіакомпанії дозволено перевозити не більше двох контейнерів із живими тваринами на кожен клас обслуговування пасажирського салону.

Контейнер з живими тваринами під час повітряного перевезення повинен бути розміщений під кріслом, розташованим попереду пасажира.

 Забороняється надавати місця біля кухні та туалету пасажирам, які перевозять живих тварин у салоні ПС.

Тварини, маса яких із засобом перевезення перевищує 8 кг, перевозяться тільки в багажно-вантажних відсіках літака (крім собак-поводирів).

Тварини, вага яких включно з контейнером перевищує 32 кг (70 lb), повинні перевозитися виключно в якості вантажу.

 

Перевезення службових тварин у салоні літака

У пасажирському салоні літака дозволяється перевозити:  

  • службових собак у супроводі кінолога;
  • собак-поводирі для сліпих і глухих пасажирів за умови, що на тваринах є нашийник і намордник;
  • собак-помічників співробітників держаних органів, команд рятівників.

Службова собака, собака-поводир повинні знаходитися біля ніг пасажира/кінолога. Місця пасажирам з собаками-поводирями надаються в кінці салону

Перевезення службових тварин здійснюється безкоштовно разом з контейнерами і продуктами для їх харчування без обмеження у вазі та розмірах за таких умов:

  • Перевезення службової тварини у салоні літака слід обов'язково заздалегідь узгодити з авіакомпанією;
  •  Службові тварини, що приймаються до перевезення, повинні бути чисті та здорові.
  • Службові собаки повинні мати нашийники, повідки та намордники.
  • На вимогу авіакомпанії повинні бути надані документи, що підтверджують навченість собаки виконувати функції супроводу, а також необхідність у такому супроводі для пасажира, який звернувся з відповідним запитом.

 

Перевезення тварин в якості зареєстрованого багажу

Тварини, що приймаються до перевезення, повинні бути чисті та здорові.

Для перевезення тварин повинен застосовуватись стандартний контейнер (клітка), що відповідає таким вимогам:

  • має розміри, що дозволяють тварині стояти, вільно повертатися та лежати природним чином;
  • чистий, захищений від протікання, втечі тварини та роздряпування кігтями;
  • зручний для транспортування, завантаження/розвантаження, годування тварини, очищення;
  • забезпечує достатню вентиляцію щонайменше з трьох боків.

УВАГА! Забороняється перевезення тварин у контейнерах, виготовлених власноруч.

Кількість тварин у одному контейнері визначається у відповідності до вимог, країн призначення та рекомендацій IATA. При цьому загальна вага  контейнеру разом з тваринами не перевищує 32 кг и кожна тварина має можливість стояти, вільно повертатися та лежати природнім чином.

Пасажир повинен самостійно забезпечити корм та воду, необхідні для харчування тварини впродовж усього маршруту слідування.

У одного пасажира приймається до перевезення у вантажному відсіку літака 1 контейнер з живою твариною/живими тваринами.

Авіакомпанія може відмовити у перевезенні тварини, якщо одну або більше із вищеперелічених умов не дотримано.